Erçal Trucks, Hollanda Yatırımıyla Küresel Lige Adım Atıyor

Türkiye’de bulunan beş şubesine ek olarak yurtdışında da önemli bir şube atılımı gerçekleştirdiklerini paylaşan Erçal; önümüzdeki dönem Hollanda’da açacakları 11 bin metrekarelik alan üzerine kurulu şubelerinin müjdesini verdi. Erçal ayrıca kendi bünyelerinde satıştan servise, finansmandan sigortaya geniş bir yelpazede hizmet sunabildiklerini aktardı. Yaklaşık 1000 adetlik stoku ve aylık ortalama 350 araç alımıyla Türkiye’de en çok araç alım-satımı yapan firma olduklarını belirten Erçal, “Şu an yüzde 99 oranında müşteri memnuniyeti ile hizmet veriyoruz. Sektördeki kalite standartlarını biz belirliyor ve artırıyoruz. Biz bunu yaptığımız ve başardığımız için rakiplerimizin de önünü açıyoruz, onlara rehberlik ediyoruz.” ifadelerini kullandı.

Erçal Trucks’ın ikinci el ağır vasıta pazarında Türkiye’nin öncü isimlerinden bir tanesi olmasına katkı sağlayan başlıca unsurları okuyucularımız ile paylaşarak sözlerine başlayan Erçal şunları söyledi; “Şu an Türkiye’de ikinci el araç satışında söz sahibiyiz. Bunun en önemli faktörlerinden bazıları; güvenilir ve tecrübeli olmamız. Babamız 1970 yıllarında alım-satım işlerine başladı. O yıllardan itibaren ise güven sağlayarak ve itibarımızda hiçbir zede görmeden bugünlere geldik.

Kaliteli satış sonrası hizmetlerimiz ile de müşterilerimizin yanında duruyoruz. Müşterilerimize bu güveni verdik ve bu güven ile piyasanın böylesine durakladığı bir dönemde dahi biz durmuyoruz.”

Türkiye Geneli Beş Şube…

Türkiye genelinde beş bölgede hizmet verdiklerini aktaran Erçal bunları şöyle açıkladı; “Merkezimiz Samsun’da bulunuyor. Bunun yanı sıra İstanbul/Sancaktepe ve Çatalca, İzmir, Ankara’da hizmetlerimiz devam ediyor. Bu beş bölgede servis, satış, DOD bayiliklerimiz var. Otomobil ve ağır vasıta hizmetlerimizi beraber götürüyoruz. Kaliteli, profesyonel, kendini kanıtlamış ekip arkadaşlarımız ile hizmet veriyoruz.”

“Ekspertiz ve Servis Hizmetlerimizle Araçlarımızı Eksiksiz Teslim Ediyoruz”

İkinci el ağır vasıta satışlarında araçların kalite kontrol ve ekspertiz süreçlerini nasıl yönettiklerini ve bu sürecin müşteri güvenini nasıl etkilediğini paylaşan Erçal; “Müşteri güvenini en çok etkileyen faktörlerden biri bu oluyor. İkinci el araç satıyoruz ve sanayi masrafları da günden güne artıyor. Arttığı için tercihimizi kaliteli araçlardan yana kullanıyoruz. Ön ekspertizini yapıyor ve çıkan problemleri de kendi servis ağımız ve anlaşmalı olduğumuz servislerde çözerek, araçlarımızı eksiksiz bir şekilde teslim ediyoruz. Ayrıca kendi bünyemizde ekspertiz personelimiz bulunuyor. Araçlar şehir dışında olsa dahi bu personelimiz gidiyor, ekspertizini yapıyor. Fiyatlandırmayı da ona göre gerçekleştiriyoruz. Tüm süreçler tamamlandıktan sonra araçlarımızı müşterilerimize sunuyoruz. Bu da müşterilerimizin hoşuna gidiyor. Tekeri her zaman dönen araçlarla işlerine devam edebiliyorlar.” dedi.

“Piyasada En Çok Araç Alım Satımı Gerçekleştiren Firmayız”

Fiyatlandırma stratejilerini belirlerken belli başlı faktörleri dikkate aldıklarını kaydeden Erçal sözlerine şöyle devam etti; “Yaklaşık 1000’e yakın araç stokumuz bulunuyor. Her ay düzenli olarak 350’ye yakın araç alımı yapıyoruz. Aracın modeli, yaşı, çalışma koşulları, hasar kayıtlarını dikkate alarak fiyat oluşturuyoruz. Piyasadan her zaman daha uygun olmaya çalışıyor, bunu da başarıyoruz. Piyasada en çok satan ve aynı zamanda araç alımı yapan firmayız.”

“Standartları Biz Belirliyor, Rakiplerimize Rehberlik Ediyoruz”

İkinci el ticari araç piyasasındaki rekabet ortamını değerlendiren ve kendilerini rakiplerinden ayıran başlıca faktöre değinen Erçal; “Bu pazar gerçekten çok büyük. Sıfır araçta 35 bin civarında ağır vasıta satılıyor ama ikinci el satışı bunun belki 7-8 katı şeklinde gerçekleşiyor. Bu pazara kimsenin hükmetme şansı yok. Önemli olan pastadan en büyük payı alabilmek. Biz de çok şükür bu payı alıyoruz. Bizi rakiplerimizden ayıran en önemli özelliğimiz ise kurumsal olmamızdır. Kurumsal yapımızı güçlendirme çalışmalarımız ilerliyor; eş zamanlı olarak yatırımlarımızın hacmini genişletiyoruz. Kurumsallaşma yolculuğumuz 2011 yılında anlaştığımız bir danışman firma ile başladı ve bugün hala devam ediyor. İş yerlerimizin konumu, servis ağımızın şekli, ofislerimiz, profesyonel ekibimiz kurumsallaşma ile beraber gelişmeye devam ediyor. Bu fark müşterilerimizin geri bildirimlerinde ve satışlarımızda açıkça görülüyor. Şu an yüzde 99 oranında müşteri memnuniyeti ile hizmet veriyoruz. Sektördeki kalite standartlarını biz belirliyor ve artırıyoruz. Biz bunu yaptığımız ve başardığımız için rakiplerimizin de önünü açıyoruz, onlara rehberlik ediyoruz.” ifadelerini kullandı.

“Müşterilerimize Paket Hizmet Sunuyoruz”

Araç alım-satım dışında müşterilerine sundukları ek hizmetler de olduğunu kaydeden Erçal şunları söyledi; “Bizim aynı zamanda Scania servisimiz bulunuyor. Bunun haricinde kendi servisimiz de var. 13 bayiliğimiz olan sigorta şirketimizle, bu hizmeti de kendi bünyemizde sunabiliyoruz. Finansman koşullarında ise bankalarla önemli anlaşmalarımız var. Piyasa koşullarından daha uygun anlaşmalar yapıyor ve müşterilerimize bu imkanı sağlıyoruz. Yani müşterilerimize paket hizmet sunabiliyoruz.”

“Scania Servisimiz, Türkiye’de Sayı Olarak En Çok Araç Girişi Kaydeden Servisi Konumunda”

Ağırlıklı olarak ikinci el araç alım-satımı gerçekleştirdiklerini ancak bunun yanı sıra önemli markaların bayiliğini de bünyelerinde bulundurduklarını söyleyerek sözlerine şöyle devam etti; “Doğuş Otomotiv’in Scania bayiliğini yapıyoruz. Aynı zamanda Wielton ve Meiller markalarının da bayiliklerini bünyemizde bulunduruyoruz. Yerli üretim Tırsan bayiliğimiz de var. Samsun’da bulunan Scania servisimiz ise Türkiye’de sayı olarak en çok araç girişi kaydeden servisi konumunda bulunuyor.

Erçal ayrıca ADR (T9) Uygunluk Belgesi hizmeti sunmaya başladıklarını da açıkladı.

“Personellerimizi Kendi Bünyemizde Yetiştiriyoruz”

İnsan kaynakları açısından ‘Doğru İşe, Doğru İnsan’ yaklaşımlarının yönetim ve operasyon performanslarına çok büyük etkisi olduğunu paylaşan Erçal, yaklaşık beş yıldır kendi personellerini kendi bünyelerinde yetiştirdiklerini söyledi. Erçal; “Örneğin, satış elemanı pozisyonu için bir arkadaşımızı işe alıyoruz. Bu arkadaşımızın satış tecrübesi olmasa dahi, servis alanlarımızda, şubelerimizde, tecrübeli personellerimizle yetiştiriyoruz. Bu hem firmamızdaki operasyonları için hem de bizden sonra başka bir firmaya devam ederlerse kendileri için önemli bir altyapı oluşturuyor. Ülkemize önemli bir istihdam sağlıyoruz.” dedi.

2025 yılının zor bir yıl olduğunu ifade eden Erçal, genel olarak bir kriz ortamının hakim olduğunu söyledi. Yaşanılan krize karşılık satışlarında çok büyük bir düşüş yaşamadıklarını belirten Erçal, bu oranın yüzde 20-25’lerde kaldığını ifade etti. Bu düşüşü ise kendi finansmanlarını oluşturarak, takas desteklerini yaparak, daha sık müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek tolere etmeye çalıştıklarını aktardı. 2026 yılının ise daha iyi geçeceğini düşündüğünü söyledi.

“Hollanda’da Yeni Şubemizi Açıyoruz”

Erçal, Erçal Trucks ve otomotiv alanında belirledikleri yeni dönem hedeflerini açıklayarak sözlerini tamamladı ve şunları söyledi; "Gündemimizde yurt dışına yönelik güçlü bir büyüme var. Hollanda, ikinci el araç satışında merkezi bir konumda bulunuyor. Bu nedenle, orada şirketimizi kurduk ve 11 bin metrekarelik tesisimizin inşaatına başladık.

Bir yıl içerisinde bunu tamamlayıp, bir ayağımız Hollanda’da olacak şekilde hizmetlerimize devam edeceğiz. Satış adetlerimizi ve istihdamımızı artırarak, kaliteli ürünlerimizle yolumuza devam edeceğiz.” dedi.

Özel Haber / Öykü İmset