Gülsoylar Otomotiv Renault Müşterilerine Güven Veriyor

Şirketinizin misyonu ve vizyonundan bahseder misiniz?

Türkiye’nin sanayileşmiş ve coğrafi konum olarak merkezinde bulunan Kayseri Gülsoylar Motorlu Taşıtlar olarak fiziki mekânlarımızla, teknik personelimiz ve donanımımız ile Anadolu’ya hitap etmekteyiz.

Müşterileriniz size hangi kanallarla ulaşıyor ve size ulaşmakta zorluk çekiyorlar mı?

Müşterilerimiz firmamıza internet sitemizden, yerel ve bölgesel gazetelere verdiğimiz reklamlardan ulaşıyor. En önemli ulaşma noktamız ise müşteri ziyaretleri… Artık müşterinin ayağımıza gelmesini beklemeden, biz bütün iş kollarımızda müşterinin ayağına hizmet götürüyoruz.

Bir müşteri Renault marka aracı neden tercih eder?

Özellikle bakım-onarım, yakıt tüketimi ve yedek parçada avantaj sağlayan ürünlere sahibiz. Bu yüzden Renault Trucks ürünlerinin en iyi ürünler olduğunu söylemeden geçemiyorum.

Müşterilerinizin size araçlarla ilgili önerileri oluyor mu?

Tabi ki, araç sahiplerinin önerileri oluyor ve bu istekler ve öneriler doğrultusunda Renault Trucks en kısa zamanda müşteri beklentilerine cevap vermeye çalışıyor.

Müşteri portföyünüzü kimler oluşturuyor?

Renault Trucks’ın ürün gamı geniş olduğundan nakliye işi ile uğraşan her firma portföyümüz içerisinde yer alıyor.

En çok tercih edilen modelinizden bahseder misiniz?

Renault Premıum 440.19 T Alliance piyasada en çok tercih edilen modelimiz. Sebebi ise servis maliyetinin düşüklüğü, ekonomik yakıt tüketimi ile beraber fiyatı ve ödeme koşullarının kolaylığı… Ayrıca pazarda çok iyi tanınan bir marka olmayı başarmıştır. Bununla beraber Renault Trucks Türkiye ve Gülsoylar işbirliği sayesinde en büyük hedefimiz kendi bölgemizde % 25’lik pazar payına ulaşmaktır.

2008 yılını nasıl kapattınız ve 2009 yılından beklentiniz nedir?

Krize hazırlıklı girdik; pazarın daralması bizi şaşırtmadı ve biz Renault Trucks Türkiye’ye 2001 yılındaki kriz döneminde yatırım yapmıştık. Renault Trucks Türkiye’ye inancımız uzun yıllara dayalı… Geleceğe daha umutlu baktığımız için çalışmalarımızı aralıksız sürdürmekteyiz. Dünyada ve Türkiye’de 2009 ortasından sonra pozitif büyümeye geçileceği görüşündeyiz. En kötü günlerin geride kaldığı önümüzdeki yıllarda daha güzel günlerin bizleri beklediği bir gerçek… Pazarda çok hareketli ve tatlı rekabet olacağını düşünüyoruz.

Krizden ne kadar etkilendiniz ve krize yönelik özel tedbirler aldınız mı?

Sıfır kamyon satışında azalma olacağını, pazarın daralacağını ön görerek buradaki kaybımızı ikinci el kamyon ve çekiciye ağırlık vererek doldurmaya çalıştık ve böylece Truck Plus ile bütünleştik.

Servis hizmetlerinizde müşteriye sağladığınız kolaylıklar nelerdir? En çok hangi şikayetler müşteriyi servise getiriyor?

Serviste mekanik, elektrik, elektronik, kaporta ve boya atölyeleri ile birlikte fren testi, rot balans gibi özel ve önemli yatırımlar gerektiren birimler sistemimiz içerisinde yer almaktadır. Her gün gezici servis ve yol yardım ekibimiz 24 saat müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek için çalışmaktadır. Müşterilerimiz araçlarının bütün kontrollerini yetkili serviste yaptırdığı takdirde olağanüstü bir arızaya rastlanmamaktadır.

Hedeflerinizden ve yapacağınız yeniliklerden bahseder misiniz?

Tüketici artık bilmeli ki, Renault Trucks Türkiye’nin neresinde varsa, Gülsoylar Renault olarak her yerde ve her zaman Renault kamyon sürücüsünün yanındayız. Bu güvence şirketimiz tarafından verilmiştir.

Ayrıca şunu da belirtmeden geçemeyeceğim ki, Renault marka 2. el kamyon ve çekicilerin fiyatlandırma politikasını daha iyi konuma getirmek en büyük hedeflerimizden biridir.