Mercedes-Benz Türk, Bayi ve Yetkili Servis Ağındaki İş Ortaklarıyla Bir Araya Geldi

Mercedes-Benz Türk, kamyon ve otobüs ekosisteminin farklı alanlarında faaliyet gösteren iş ortaklarıyla Kıbrıs’ta buluştu. 21-23 Eylül 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilen organizasyonun ilk gününde Otobüs Satış Bayi Toplantısı, ikinci gününde ise Satış Sonrası Hizmetler Bayi ve Yetkili Servis Toplantısı ile BusStore Acente Toplantısı düzenlendi.

Toplantılarda pazarın mevcut dinamikleri, değişen müşteri beklentileri, bayi ve yetkili servis ağının gelişimi, hizmet kalitesinin artırılması ve ikinci el otobüs pazarındaki fırsatlar değerlendirildi. Mercedes-Benz Türk, farklı iş kollarındaki ekiplerini ve iş ortaklarını aynı organizasyonda buluşturarak 2027 yılına yönelik hedef ve öncelikleri de ele aldı.

Otobüs satışta mesaj: “Biz Her Yolda Birlikteyiz”

“Biz Her Yolda Birlikteyiz” mottosuyla gerçekleştirilen Otobüs Satış Bayi Toplantısı’nda 2026 yılının sonuçları ve yılın kalan dönemine ilişkin beklentiler değerlendirildi.

Mercedes-Benz Türk Otobüs Pazarlama ve Satış Direktörü Osman Nuri Aksoy, özellikle nisan ayından itibaren pazar koşullarının daha zorlu hale geldiğini belirtirken, şirketin yılı güçlü sonuçlarla tamamlamaya hazırlandığını ifade etti. Aksoy, bayi ağıyla kurulan birlik ve beraberliğe dayalı iş ortaklığının önemine dikkat çekerek 2027'nin fırsat ve risklerine yönelik hazırlıkların da şimdiden sürdürüldüğünü belirtti.

Satış Sonrası Hizmetler: “Tam Gaz Yola Devam”

Satış Sonrası Hizmetler Bayi ve Yetkili Servis Toplantısı ise “Tam Gaz Yola Devam” mottosuyla gerçekleştirildi. Toplantının gündeminde müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi, hizmet kalitesinin ileri taşınması ve operasyonel süreçlerde verimliliğin artırılması yer aldı. Değişen müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı ve etkin yanıt verebilmek amacıyla izlenecek yol haritası da bayi ve yetkili servislerle paylaşıldı.

Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tolga Bilgisu, satış sonrası hizmetlerin kamyon ve otobüs müşterileriyle kurulan uzun soluklu ilişkinin önemli unsurlarından biri olduğunu vurguladı.

Bilgisu, şirketin Servis Sözleşmesi paketlerinin yanı sıra OMNIplus ON ve Fleetboard gibi dijital çözümler sunduğunu; My TruckPoint ve TruckLive hizmetleriyle de kamyon müşterilerinin araçlarının bakım ve teknik durum bilgilerine garanti süresi boyunca ücretsiz erişebildiğini belirtti. Bu çözümlerle araçların performans, kullanım ve sürüş verilerinin anlık izlenmesi ve daha hızlı, şeffaf ve öngörülebilir bir satış sonrası hizmet deneyimi hedefleniyor.

Bilgisu ayrıca Mercedes-Benz Türk'ün Türkiye'nin yedi bölgesine yayılan bayi ve yetkili servis ağıyla müşterilerine yüksek standartlarda hizmet sunmayı sürdüreceğini ifade etti.

BusStore acenteleriyle yeni dönem hedefleri değerlendirildi

Organizasyonun bir diğer ayağını BusStore Acente Toplantısı oluşturdu. “Her başarıda her zorlukta yan yanayız daima!” mottosuyla gerçekleştirilen toplantıda ikinci el otobüs pazarındaki gelişmeler, müşteri beklentileri ve yeni dönem hedefleri ele alındı.

Mercedes-Benz Türk İkinci El Kamyon ve Otobüs Satış Direktörü Didem Daphne Özensel, BusStore'un acenteleriyle kurduğu iş ortaklığı ve karşılıklı güvene dikkat çekti. Özensel, acentelerin pazar deneyimi ile BusStore'un kurumsal gücü, uzmanlığı ve kalite standartlarının bir araya getirilerek müşterilere güvenilir ikinci el otobüs çözümleri sunulduğunu belirtti.

Mercedes-Benz Türk'ün Kıbrıs'taki üç günlük buluşması, böylece yalnızca 2026 yılı performansının değerlendirilmesine değil; 2027 hedeflerinin, müşteri deneyiminin, satış sonrası hizmetlerin, dijital çözümlerin ve ikinci el otobüs faaliyetlerinin iş ortaklarıyla birlikte ele alınmasına da sahne oldu. 

Mercedes-Benz Türk bayi ve yetkili servis toplantısı ne zaman yapıldı?
21-23 Eylül 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’ta gerçekleştirildi.

Mercedes-Benz Türk toplantısında hangi konular görüşüldü?
2026 yılı sonuçları, 2027 hedefleri, müşteri beklentileri, bayi ve servis ağının gelişimi, hizmet kalitesi ve ikinci el otobüs pazarındaki fırsatlar ele alındı.

Mercedes-Benz Türk kamyon müşterilerine hangi dijital satış sonrası hizmetleri sunuyor?
Bültende Fleetboard, My TruckPoint ve TruckLive çözümleri ile Servis Sözleşmesi paketleri öne çıkarılıyor.