İzmit Seyahat, Yaratıcı Müşterilerini Ödüllendirdi

ݝzmit’in önde gelen taşımacılık şirketi ݝzmit Seyahat, Temsa Global TOGݝ ("Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve ݝyileştirme") projesi danışmanlığında müşteri odaklı çalışmalarını hayata geçirmeye devam ediyor. ݝzmit Seyahat’in Nisan ayında başlattığı “Ödüllü Öneri Sistemi”ne gönderilen öneriler; yöneticilerden oluşan “Öneri Değerlendirme Kurulu” ile değerlendirilip en yaratıcı 4 öneri sahibi, ücretsiz seyahat biletleriyle ödüllendirildi.

Müşterilerini iş geliştirme süreçlerinin merkezine koymayı başararak sektöre birçok yenilik getiren ݝzmit Seyahat, “Ödüllü Öneri Sistemi”ne yolcularından sunulan 84 öneriden, en yaratıcı 4 tanesini ödüle layık buldu. Önerileri ile ödüle layık bulunan Fatma Özmen, Suha Küçüközler, Ceyhun Açıkgöz ve Soner Kiremitçi isimli yolculara, 14 Mayıs 2009 Perşembe günü ݝzmit Seyahat Genel Merkezinde, Müşteri ݝlişkileri Yöneticisi Aysun Aslan tarafından teşekkür belgelerinin yanı sıra, seyahatlerinde kullanılmak üzere ücretsiz biletleri takdim edildi.

Temsa Global’in Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve ݝyileştirme Projesi (TOGݝ) taşımacılık sektöründe hizmet veren firmaların yolunu açıyor. Yolcu taşımacılığı yapan firmaların ve bireysel otobüsçülerin ihtiyaç duyduğu operasyon ve insan kaynağının gelişimine yönelik iyileştirilmesi ve geliştirilmesini sağlayan TOGݝ ile sektörde hizmet çıtasının yükselmesi hedefleniyor. TOGݝ projesi ile firma ve bireysel otobüsçülerin; müşteri hizmetlerinden şube sayılarına, sefer uygulamalarından çalışanlarına kadar tüm operasyon ve çalışanlarının gelişimine yönelik çalışmaları üzerinde iyileştirme yapılırken seçilen firmanın geliştirmeye ihtiyaç duyduğu bölümleri ölçme ve analiz yöntemleriyle iyileştirilmesi amaçlanıyor.